Postsales Support

Der Support nach dem Verkauf ist ein entscheidender Faktor für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit. Bei Infinigate setzen wir auf Schnelligkeit, Effizienz und Fachwissen, um sicherzustellen, dass Sie für Ihre Kunden stets die beste Unterstützung erhalten.

Partner Support: Zuverlässiger Partner bei Problemen

Schnelle Reaktionszeiten

Mit über 25.000 bearbeiteten Ticket pro Jahr garantieren wir eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfragen. Unsere zertifizierten Spezialisten bieten Ihnen in der Regel innerhalb von zwei bis vier Stunden eine qualifizierte Erstreaktion.

Deutschsprachige Unterstützung

Unsere deutschsprachigen und zertifizierten Spezialisten stehen Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Kommunikationsbarrieren vermieden werden und Sie stets klare und verständliche Antworten erhalten.

Unabhängige Diagnose

Während herstellereigene Supportverträge oft auf einzelene Produkte beschränkt sind, bieten wir eine herstellerübergreifende Diagnose. Dies ermöglicht es uns, technische Probleme schneller zu identifizieren und zu lösen, unabhängig von der spezifischen Lösung oder dem Hersteller.

Zeiteffizienz

Unsere langjährige Erfahrung und enge Zusammenarbeit mit Herstellern ermöglichen es uns, in den meisten Fällen unmittelbare Unterstützung zu bieten, ohne den Hersteller einbeziehen zu müssen. Dies verkürzt die Zeit bis zur Problemlösung erheblich.

Zertifizierte Produktspezialisten

Abhängig vom Service-Level des jeweiligen Herstellers und eventuell abgeschlossene Supportverträge, stehen im Rahmen unseres deutschsprachigen Partner-Supports ausgebildete und zertifizierte Produktspezialisten bereit, um sich um eine schnelle Lösung Ihrer Supportfälle zu kümmern..

Zufriedene Kunden

Ein effizienter und kompetenter Support sorgt dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind und Vertrauen in die von Ihnen bereitgestellten Lösungen haben.

Mit unserem Postsales Support bieten wir Ihnen nicht nur technische Unterstützung, sondern sind auch Ihr zuverlässiger Partner, der sich dafür einsetzt, dass Ihre Kunden stets zufrieden sind und Ihre Produkte optimal nutzen können.

Advanced Replacement: Schneller Ersatz bei Hardware-Problemen

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt kann Hardware, die nicht ordnungsgemäß funktioniert, erhebliche Auswirkungen haben. Mit unserem Advanced Replacement Service stellen wir sicher, dass Sie nicht unnötig lange auf Ersatz warten müssen. Unser Versprechen an Sie:

Fehlerdiagnose

Unser TechServices-Team steht bereit um Ihnen bei der schnellen und genauen Lokalisierung eines Hardware-Defekts zu helfen.

Mehrsprachige Unterstützung

Wir bieten Support in verschiedenen Sprachen an, um sicherzustellen, dass Kommunikationsbarrieren kein Hindernis darstellen.

Schnelle Reaktion

Bei Hardware-Problemen handeln wir umgehend, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Direkte Kommunikation mit dem Hersteller

Unser enger Kontakt zu den Herstellern ermöglicht eine effiziente und schnelle Lösungsfindung.

Persönlicher Ansprechpartner

Sie haben einen dedizierten Ansprechpartner, der als Single Point of Contact für alle Ihre Anfragen zur Verfügung steht.

Zuverlässiger Austausch

Wir garantieren den Austausch eines defekten Geräts innerhalb der festgelegten Service-Level-Agreements (SLAs).

Abwicklung defekter Hardware

Sie müssen sich nicht weiter um die defekte Hardware kümmern - das übernehmen wir für Sie.

Mit unserem Advanced Replacement Service können Sie sich sein, dass Hardware-Probleme schnell und effizient gelöst werden, so dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos weiterlaufen kann.